我们的哲学 　　现今社会一个主流观点就是认为企业的最大目标应该是满足股东和追求利润。随着这个目标而来的就是太多的没有兑现的承诺和不真实的和谐。 而在瑞迹，我们信仰“真实”，我们相信只有将“体贴” 和“价值”结合在一起，世界才会有“真实”的和谐。体贴意味着关心和换位思考； 价值基于诚信和付出。 这就是瑞迹的哲学。透过我们的哲学，我们的目的是要在企业、员工、社会和环境间创造出真实的和谐。这便是瑞迹的创业初衷。

　　我们的哲学体现在我们的文化和经营当中，我们以诚以敬地对待我们的客户和员工。我们明白我们必须始终卓越，用实际的行动回报社会， 用真正的方案来解决实质的问题，减少污染，为员工提供培训和机会，融入到社区。并做到言出必行，行而有果，从不做出虚无飘渺的承诺。 我们不仅要提供优质产品，更要为遵守道德伦理付出行动。

　　真正的体贴，给予我们公司生存的意义，驱使我们为创造真正的价值和更好的世界而努力。 我们的使命 致力于服务行业并提供价值，贡献康宁社会并持续卓越，打造企业品牌并恪守创业初衷。 我们的核心价值观 　　客户价值第一，让员工满意、对环境和社会负责。
　　我们的使命和核心价值观是从公司的哲学中提炼出来的。它们已经被贯彻实施到全公司，并深深的植入到每一个瑞迹人的日常工作中。 我们的不同之处 与泛泛的“公司口号”相比，我们更愿意留下“瑞迹的脚印” - 客户价值第一，让员工满意、对环境和对社会负责。

● “客户价值第一”是我们与同行竞争者的关健区别。我们用定量的和定性的方法来衡量“什么是给客户真正的价值” ，从而使客户从我们这里得到最大的价值回报。 我们发现“让客户高兴”往往不如“给客户最实在的价值”来得好，许多企业的口号都在喊这个概念，比如“客户永远是对的”、“客户是上帝”等等， 而实际上我们都明白，这不是完全正确的。在瑞迹，我们相信真实性（即带给客户最大的价值），就是对客户体贴（即客户满意）、 我们为我们的工作感到自豪，并且尽全力，为客户做正确的事、创造最大的价值，让客户得到的更多。

我们如何看待和界定“客户价值第一”
　　 “客户价值第一”的精神，贯彻于企业每天的日常工作中，为客户创造最大的价值，包括但不仅限于以下定性的与定量的界定因素。
　　正面的因素
　　　　1) 我们的质量 - 是对我们客户最为至关重要的
　　　　2) 我们的价格 - 提供客户更有竞争力的价格
　　　　3) 我们的时间 - 为客户节省更多的时间
　　　　4) 我们的服务 - 令客户满意
　　　　5) 我们的保证 - 让客户放心的安全产品
　　　　6) 我们的创意 - 为客户带来更多价值
　　　　7) 我们的支持 - 为需要走出困境的客户提供持续的支持
　　　　8) 我们的理解 - 顺畅的沟通使客户无后顾之忧

　　负面的因素
　　　　1) 我们的风险 - 不可避免的风险，要做到比竞争对手更少
　　　　2) 我们过度交付 - 由于超过客户期望的质量要求而导致成本增加，要做到非常少发生

● “员工满意”是另一个我们与其它公司的关键区别。在瑞迹，我们待员工以真诚和尊敬，因为员工才是公司发展的真正脊梁。 客户和员工的满意是互惠互利的；满意度更高的员工能够产出高质量的产品，这才会带来更高的客户满意度，这是一个健康良性的循环。见下图：



● “瑞迹的环境责任”不仅仅是让我们要减少自身对环境的影响，还要通过宣传、捐助等和主动的实际行动来改善环境。这包括但不仅限以下的活动：
　　1) 竭尽全力的减少对环境的影响，如降低碳排放
　　2) 积极改善环境，为环境保护寻找更多新方法
　　3) 要求瑞迹员工坚持、推广5R原则（替换，减少，再用，恢复和循环）
　　4) 宣传和影响一切和瑞迹相关的个体和组织，如瑞迹的员工、客户、商业伙伴、承包商和供应商等，提高他们的环境保护主动性
　　5) 与当地社区合作，来传播环境保护意识，倡导绿色地球


● 我们的哲学“体贴+价值”同样体现在“瑞迹的社会责任”，即“取之社会，用之社会.”， 这使我们有别于其他首先满足董事会和投资方利益的公司和那些通过更快发展、更大投资来追求更多利润的公司。 我们的社会责任包括，但不仅限以下的一些行动：
　　1) 向客户提供优质的产品和服务。
　　2) 为员工提供教育、福利、健康关怀、各项保护、支持和资源，这理念就是让公司成为承担社会责任的一员。
　　3) 为国内和国际学生提供实习机会
　　4) 关注、支持公益
　　5) 为慈善机构和社区机构提供支持
　　6) 为员工提供更多机会成为志愿者和参与慈善活动
　　7) 减少对全球的不利影响